Tarvekartoitus
Joo elikkäs tarve kartoitusta pitäis miettiä tälläkertaa!! Aina aluks olis hyvä vähän helpottaa ilmapiiriä ettei asiakas ole niin hiljainen keskustelu vaiheessa, puhumalla vaikka säästä, urheilusta tai kysyä vaikka että miten meni työpäivä (jos on ollut töissä) kannattaa myös selvittää asiakaan odotukset ja tarpeet alkuvaiheessa. Tarkoitus onkin saada asiakas puhumaan ja kertomaan ongelmastaan ja ennen kaikkea tarpeistaan enemmän, jotta selviäisi, millainen tuote, palvelu tai palvelupaketti asiakkaan ongelman ratkaisis ja mitä hyötyjä asiakas arvostaa.
Minä ite tarvekartoittajana olen kyllä aika huono, sosiaalinen kyllä olen mutta en osaa niinkään lennosta tai sillein nopeesti auttaa asiakasta ongelmassaan ja keksimään ratkaisua. Vaatii hieman miettimistä pitemmältä ajalta.
NIIN JA NIINA!!! tein tähän nyt molemmistakin blogeista samaan! eli tarvekartoituksesta ja minä tarvekartoittajana! elikkä älä ihmettele jos ei löydy kahta eri blogitekstiä :)
Jepulis, homma on ok. Mietin tuota, kun kirjoitit olevasi sosiaalinen, mutta tarvekartoittajana huono. Uskon kyllä, että se sosiaalisuus on avain siihen, että kehityt asiakaspalvelijana havaitsemaan asiakkaan tarpeeseen ratkaisun. Lisäksi sosiaalinen myyjä saa kyllä asiakkaan myös itse kertomaan mitä on vailla.
VastaaPoista